에어메이드 제습기 고객센터 AS 고장 접수 및 자가 진단 안내

장마철이 되면 실내 공기 중 습도가 높아지면서 제습기의 필요성이 커지게 됩니다. 에어메이드 제습기는 안정적인 성능과 실용적인 기능으로 많은 가정에서 사용되고 있는데요. 지금부터 에어메이드 제습기의 고객센터 정보, AS 신청 방법, 고장 대응부터 자가 점검 팁까지 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 에어메이드 고객센터

에어메이드 제습기 관련 문의는 고객센터 대표번호 1544-8771로 연락하시면 됩니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간은 12시부터 1시까지로 운영되지 않습니다.

상담 방법	연락 가능한 시간
전화 상담	월~금, 10:00~17:00
카카오톡 상담	월~금, 10:00~16:00
주말 및 공휴일	상담 중단

카카오톡 플러스친구를 통해서도 상담이 가능하며, 주말과 공휴일에는 모든 고객 응대가 중단되오니 참고해 주세요.

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2. 에어메이드 제습기 고장 접수와 AS 신청 방법

제품 고장 시 가장 빠른 방법은 전화 접수입니다. 상담원이 문제 증상을 파악한 뒤 바로 엔지니어를 연결해 드립니다. 아래 방법 중 하나를 선택하여 접수하시면 됩니다.

접수 방법	설명
전화 접수	고객센터에 직접 연결하여 상담 후 접수 가능
카카오톡	카카오톡으로 사진과 함께 문제를 설명 가능
직접 방문	고양시 일산동구 본사 서비스센터 방문 가능

직접 방문 수리

제품을 직접 들고 방문하고자 하시는 경우 경기도 고양시 일산동구 일산로 142 유니테크빌 911호에 위치한 본사 서비스센터를 이용하실 수 있습니다. 평일 오후 4시 30분 이전에 방문하시면 당일 수리 가능성이 높으며, 방문 전 미리 부품 재고 여부를 확인하시면 더욱 원활한 서비스가 가능합니다.

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3. 택배 수리 시 준비사항

택배로 수리를 신청하실 때에는 아래와 같은 기본 구성품을 빠짐없이 함께 포장해 주셔야 정확한 점검이 가능합니다.

필수 구성품	확인 사항
본체	전원이 꺼져있는지 확인 후 포장해 주세요.
물통	잔여 수분은 반드시 제거하고 마른 상태로 포장.
전원 코드	분실하지 않도록 본체와 함께 동봉해 주세요.
공기 흡입망	먼지 제거 후 포장으로 깨끗하게 보관해 주세요.

보증 기간 내에는 왕복 배송비가 무상 처리되며, 보증 기간이 경과한 경우에는 착불로 비용이 부과됩니다.

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4. 제습기 작동 이상 시 자가 진단 방법

제습기가 작동을 멈춘 경우 아래와 같은 자가 진단 방법을 시도할 수 있습니다.

증상	원인 및 대처 방법
작동 중지	물통이 가득 차서 자동 정지되었을 가능성이 높음. 물통을 비운 후 자가 점검 해주세요.
습도 표시 이상	센서 주변 먼지를 주 1회 이상 부드러운 붓으로 제거해 주세요.
오류 코드 발생	전원을 뽑은 뒤 5분 후 다시 연결하여 초기화해 보세요.

문제가 지속될 경우 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

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5. 제습 효과를 높이는 관리 요령

제품의 제습 효율을 높이기 위해 아래 관리 요령을 따르세요.

관리 요령	빈도
필터 세척	한 달에 한 번 미지근한 물로 세척 후 재장착.
물통 세척	주 2회 이상 세척하여 청결 유지.
사용 중	창문과 문을 닫은 상태로 유지하기.

꾸준한 관리가 제습기의 수명을 연장시킬 수 있습니다.

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6. 무상 보증 기준 및 유상 수리 비용

에어메이드 제습기는 본체 기준으로 1년, 컴프레서 및 습도 센서 등의 주요 부품은 6개월의 무상보증이 제공됩니다.

항목	보증 기간	요금
본체	1년	수리비, 부품비, 공임비 모두 무료
주요 부품	6개월	보증 기간 경과 후 유상처리 가능

보증이 끝난 이후에는 수리 전 예상 견적이 문자로 안내되어 비용 확인 후 진행하실 수 있습니다. 부담 없이 수리를 요청하셔도 괜찮습니다.

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결론

에어메이드 제습기는 기본적인 관리만 잘해도 오랜 시간 안정적인 제습 효과를 제공하는 가전입니다. 제품에 문제가 생겼을 때 당황하지 마시고 고객센터를 통해 정확히 상담을 받고, 본문에 안내된 자가 진단 방법과 관리 팁을 통해 문제를 조기에 해결해 보시기 바랍니다.

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자주 묻는 질문과 답변

고장 시 어떤 방법으로 연락해야 하나요?
고객센터 전화 1544-8771 또는 카카오톡 플러스친구를 통해 문의하실 수 있습니다.
AS 기간은 얼마나 되나요?
본체는 1년, 주요 부품은 6개월 동안 무상보증됩니다.
택배로 수리 신청 시 필요한 것은 무엇인가요?
본체, 물통, 전원 코드, 공기 흡입망을 함께 포장하여 보내주셔야 합니다. 물통 내 잔여 수분은 반드시 제거해 주세요.

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